Zaloguj się

Regulamin

Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Serwisu internetowego eWesele, w tym prawa i obowiązki Użytkownika oraz prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Serwisu. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji Regulaminu, który jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pobranie i utrwalenie.

§1 Definicje

Operator - serwis eWesele, prowadzony przez Mateusza Grzybowskiego w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej pod firmą SoftwareHut Mateusz Grzybowski, NIP 7773260899, z siedzibą przy ul. Grzybowa 11/3, 61-472 Poznań.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług i funkcjonalności Serwisu jako konsument.
Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która która korzysta z usług i funkcjonalności Serwisu, a w szczególności korzysta z Usług cyfrowych, a tym samym zawierająca z Operatorem Umowę. Każdy klient jest również Użytkownikiem.
Wystawca - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej z przyznaną zdolnością prawną) korzystający z Serwisu w związku ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą, który zamieszcza w Serwisie ogłoszenie o swoich usługach lub produktach w celu ich prezentacji oraz umożliwienia Klientom nawiązania kontaktu. Każdy Wystawca jest Użytkownikiem w rozumieniu Regulaminu.
Konsument - zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego jest to osoba fizyczna dokonująca zakupu na Stronie internetowej lub korzystająca z nieodpłatnej usługi cyfrowej oferowanej przez Operatora w zakresie niezwiązanym bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna dokonująca zakupu bezpośrednio związanego z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej opisanej w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
Treść Użytkowników - wszelkie materiały zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników (w szczególności ogłoszenia Wystawców).
Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, w tym m.in. możliwość przeglądania produktów i usług Wystawców, składania zapytań dotyczących ogłoszeń, przeglądania komentarzy i opinii, wystawiania oraz promowania produktów lub usług.
Serwis/Strona internetowa - serwis internetowy prowadzony przez Operatora, dostępny pod adresem ewesele.org za pośrednictwem którego Klienci mogą przeglądać ogłoszenia Wystawców, a Wystawcy mogą zamieszczać i promować swoje usługi lub produkty.
Formularz zapytania o ofertę - interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający kontakt z Wystawcą.
Treści niedozwolone - treści sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, w szczególności naruszające prawa osób trzecich, nawołujące do przemocy, dyskryminacji, spamu czy złośliwego oprogramowania.
Środowisko cyfrowe - sprzęt, oprogramowanie i połączenia sieciowe wykorzystywane przez Klienta w celu korzystania z Produktów, Treści Cyfrowych, Usług cyfrowych oraz funkcjonalności Serwisu.
Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu, zawierania Umów oraz prawa i obowiązki Operatora i Użytkowników.
Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 ze zm.)
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks Cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).
RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady EU 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
Ustawa o ochronie danych osobowych - ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 ze zm.).
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
Akt o usługach cyfrowych - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE.

§2 Kontakt ze sprzedawcą

W każdej sprawie związanej z usługami cyfrowymi oferowanymi przez Serwis lub z jego funkcjonowaniem należy kontaktować się z Operatorem, używając następujących danych kontaktowych:

- adres e-mail: kontakt@ewesele.org
- Adres korespondencyjny: ul. Grzybowa 11/3, 61-472 Poznań.

Operator, zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych wyznaczył punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację (drogą elektroniczną) z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych, a także do kontaktu z Użytkownikami Usług cyfrowych oferowanych przez Operatora oraz osób trzecich na potrzeby stosowania ww. rozporządzenia.
Punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem email: kontakt@ewesele.org
Obsługa punktu kontaktowego odbywa się w języku polskim i angielskim.

§3 Postanowienia wstępne

Serwis eWesele pełni rolę platformy pośredniczącej (marketplace), na której Wystawcy samodzielnie prezentują ogłoszenia o swoich usługach lub produktach, a Klienci mogą nawiązać z nimi kontakt.
Regulamin stanowi integralną część Umów zawieranych przez Użytkowników z Operatorem.
Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany każdemu Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego oraz wydruk lub zapis na innym trwałym nośniku wedle preferencji Użytkownika.
Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia Umowy i złożenia zapytania za pośrednictwem Serwisu lub wystawienia ogłoszenia o usługach lub produktach. Akceptując Regulamin Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z jego treścią, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
Użytkownik, korzystając z Serwisu, zobowiązuje się:

korzystać z funkcjonalności Serwisu zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw i interesów innych użytkowników;
nie podejmować prób obejścia zabezpieczeń ani uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika; jeśli dojdzie do przypadkowego uzyskania takich informacji – należy niezwłocznie zawiadomić Operatora;
w formularzach podawać wyłącznie dane prawdziwe, aktualne i niezbędne do zawarcia oraz realizacji Umowy, a w razie zmiany – należy niezwłocznie zaktualizować dane istotne dla obsługi zapytania lub usługi cyfrowej (w tym dane osobowe, parametry produktów), na zasadach określonych w Polityce Prywatności;
nie rozsyłać nie zamówionej informacji handlowej (spamu).

Informacje o produktach i usługach oferowanych przez Wystawców podane w Serwisie, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§4 Środowisko cyfrowe Klienta

Do korzystania z Serwisu, w tym przeglądania asortymentu oferowanego przez Wystawców, składania zapytań o ofertę i tworzenia ogłoszeń przez Wystawców niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internetowej, systemem operacyjnym i przeglądarka internetowa, które umożliwiają przeglądanie stron internetowych;
przeglądarka plików tekstowych, dźwiękowych i audiowizualnych (w formatach m.in. pdf, mp4, wav, mov);
aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail).
Użytkownik powinien także posiadać wiedzę na temat zagrożeń dotyczących korzystania z Internetu (w tym zakupów online) oraz zabezpieczyć swoje urządzenie w podstawowe środki bezpieczeństwa technicznego (np. programy antywirusowe).
Operator podejmuje środki techniczne i organizacyjne, by zapewnić Użytkownikowi bezpieczny dostęp do Serwisu oraz korzystanie z funkcjonalności Strony internetowej oraz ogłoszeń i Usług cyfrowych, a w szczególności środki uniemożliwiające dostęp i modyfikację danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Operatorowi przysługuje prawo do przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu, niezbędnej dla planowanej, bieżącej obsługi i konserwacji serwera oraz oprogramowania. W przypadku planowanej przerwy Użytkownicy zostaną o tym wyraźnie powiadomieni na Stronie internetowej.
Użytkownik powinien poinformować Operatora o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Serwisu.

§5 Ogólne zasady działania serwisu

Serwis eWesele.org działa jako platforma typu marketplace, umożliwiająca Klientom wyszukiwanie ogłoszeń o usługach i produktach ślubno-weselnych oraz kontakt z Wystawcami prowadzącymi działalność w tej branży.
Operator zapewnia Użytkownikom dostęp do funkcjonalności Serwisu, w szczególności:

przeglądania ogłoszeń Wystawców,
zamieszczania i promowania ogłoszeń przez Wystawców,
nawiązywania kontaktu między Klientem a Wystawcą za pośrednictwem formularzy lub innych narzędzi udostępnionych w Serwisie,
możliwości publikowania opinii o usługach i produktach Wystawców.

Serwis nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Klientami a Wystawcami i nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie, jakość ani treść usług lub ogłoszeń publikowanych przez Wystawców.
Umieszczane w Serwisie ogłoszenia, zapytania lub opinie nie mogą naruszać przepisów prawa, praw osób trzecich ani wprowadzać w błąd innych Użytkowników.
Operator może oferować dodatkowe, odpłatne funkcje i usługi (np. wyróżnienia lub programy promocyjne), których warunki określa wraz z ich ogłoszeniem. Warunki poszczególnych akcji promocyjnych będą stanowiły załączniki do niniejszego Regulaminu i będą one dostępne w Serwisie.
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji lub rozbudowy funkcjonalności Serwisu, o ile nie wpływa to na istotne prawa i obowiązki Użytkowników.

§6 Treści Użytkowników

Materiały (w tym ogłoszenia, opisy, zdjęcia, komentarze itp.) zamieszczane w Serwisie przez Użytkowników stanowią ich własność lub są objęte licencjami uzyskanymi przez tych Użytkowników.
Wystawca lub inny Użytkownik publikujący jakiekolwiek treści w Serwisie oświadcza, że posiada odpowiednie prawa (autorskie, licencyjne, prawa do wizerunku itp.) do dysponowania danym materiałem w zakresie wymaganym do jego publikacji w Serwisie.
Użytkownik nie może zamieszczać materiałów, do których praw nie posiada lub które naruszają prawa osób trzecich.
Pełna odpowiedzialność za treści umieszczone w Serwisie przez Użytkownika spoczywa na tym Użytkowniku.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich, w tym:
naruszających prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste, wizerunek lub tajemnicę przedsiębiorstwa;
zamieszczanie ogłoszeń niezgodnych z rzeczywistością, wprowadzających w błąd lub mogących naruszać prawa innych Użytkowników.
nawołujących do nienawiści, przemocy, dyskryminacji, zawierających groźby, treści pornograficzne lub w inny sposób szkodliwe dla małoletnich;
stanowiących phishing, złośliwe oprogramowanie, spam lub wprowadzających w błąd w sposób mogący wyrządzić szkodę;
ujawniających dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej;
odsyłających do treści spełniających powyższe kryteria.
Zabronione jest również publikowanie w Serwisie treści o charakterze konkurencyjnym wobec działalności Operatora, w szczególności:
1. reklamujących lub promujących inne portale, serwisy internetowe, aplikacje lub platformy o zbliżonym profilu (np. marketplace’y branży ślubno-weselnej);
2. zawierających linki, nazwy domen, znaki towarowe lub inne oznaczenia takich podmiotów;
3. zachęcających Użytkowników do korzystania z usług konkurencyjnych wobec Serwisu eWesele.org.
Operator jest uprawniony do moderowania treści Użytkownika, tj. podejmowania działań, których celem jest wykrywanie i identyfikowanie treści niedozwolonych oraz ich zwalczanie, w tym ich usunięcie lub uniemożliwienie do nich dostępu pozostałam Użytkownikom.
Operator może moderować treści Użytkownika z własnej inicjatywy lub na skutek zgłoszenia przez innych Użytkowników lub osoby trzecie, które uznają zgłoszone treści za nielegalne, treści bezprawne lub w inny sposób niezgodne z Regulaminem.
Użytkownicy oraz osoby trzecie, które uznają treść Użytkownika za nielegalne lub niezgodne z Regulaminem, mogą zgłosić Operatorowi taką treść w celu jej moderacji.
Zgłoszenie należy przesłać Operatorowi na adres e-mail: kontakt@ewesele.org.
Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać: identyfikator treści (link/zrzut ekranu), opis naruszenia, podstawę prawną lub regulaminową oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawności Operator podejmuje niezwłoczne działania adekwatne do skali naruszenia.
Operator rozpatrzy zgłoszenie nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Operator w celu moderacji zgłoszonych treści może zażądać przedstawienia dodatkowych informacji i/lub dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia weryfikacji.
W przypadku niekompletnego lub zawierającego błędy zgłoszenia Operator wezwie osobę zgłaszającą do uzupełnienia braków w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia oraz dokona pouczenia, że nieuzupełnienie braków we wskazanym terminie spowoduje pozostawienie zgłoszenia bez rozpatrzenia.
Operator na czas moderacji zgłoszonych treści może zablokować widoczność zgłoszonych treści dla innych Użytkowników.
Operator przeprowadza moderację w dobrej wierze, z należytą starannością, w sposób obiektywny, niedyskryminacyjny i proporcjonalny.
W ramach moderacji Operator:
1. ocenia treść pod kątem zgodności z prawem oraz postanowieniami Regulaminu,
2. podejmuje decyzję o jej usunięciu, zablokowaniu dostępu, ograniczeniu widoczności, zawieszeniu lub zakończeniu świadczenia usługi cyfrowej, albo o braku naruszenia,
3. jeśli treść Użytkownika była udostępniona odpłatnie, ale narusza niniejszy Regulamin lub przepisy prawa i z tego powodu zostanie usunięta Użytkownik nie ma prawa do zwrotu pieniędzy.
Użytkownik może wnieść odwołanie w terminie 14 dni od dnia ograniczenia lub usunięcia treści wniesionej przez tego Użytkownika (lub od dnia w którym o usunięciu się dowiedział), wskazując okoliczności przemawiające za zmianą decyzji poprzez kontakt na e-mail: kontakt@ewesele.org. Operator rozpatruje odwołanie bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni roboczych.
Operator nie prowadzi stałego nadzoru nad wszystkimi treściami Użytkowników i odpowiada od chwili uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawności, podejmując działania zgodne z prawem.
Operator niezwłocznie reaguje na prawidłowe nakazy lub powiadomienia organów publicznych; zgłoszenia od podmiotów zaufanych (jeżeli zostaną wyznaczeni) są rozpatrywane priorytetowo.

§7 Prawa własności intelektualnej

Wszelkie prawa do Serwisu, jego elementów graficznych, układu strony, znaków towarowych oraz baz danych przysługują Operatorowi lub podmiotom współpracującym.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, za wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego przepisami prawa.
W szczególności niedopuszczalne jest wykorzystywanie danych i ogłoszeń dostępnych w Serwisie do tworzenia odrębnych baz danych, świadome ich agregowanie lub przetwarzanie w celach komercyjnych bez zgody Operatora.
Użytkownik publikujący treści w Serwisie (np. opisy, zdjęcia, pliki multimedialne) oświadcza, że posiada do nich prawa lub stosowne licencje.
Umieszczając treści w Serwisie, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, nieograniczonej w czasie, niewyłącznej licencji (z prawem do udzielania sublicencji podwykonawcom Operatora, np. firmom hostingowym) na korzystanie z tych treści w zakresie niezbędnym do świadczenia usług w Serwisie.
Licencja obejmuje w szczególności prawo do publicznego udostępniania dodanych treści w Serwisie (tak, aby każdy użytkownik Internetu miał do nich dostęp w wybranym miejscu i czasie), a także ich utrwalanie, zwielokrotnianie i przetwarzanie w celu dostosowania do wymogów technicznych Serwisu (np. promocja ogłoszenia, kompresja lub zmiana rozmiaru zdjęć, skracanie plików audio).
Licencja zostaje udzielona na czas publikacji treści w Serwisie oraz wygasa z chwilą usunięcia przez Użytkownika tych treści z Serwisu (np. usunięcia ogłoszenia lub Konta), chyba że zachowanie danej treści w systemie informatycznym Operatora po tym czasie jest uzasadnione przepisami prawa (np. dla celów dowodowych w toku procedur reklamacyjnych lub roszczeń).
Usunięcie treści przez Użytkownika nie wpływa na legalność uprzedniego korzystania z nich przez Operatora w ramach udzielonej licencji.

§8 Usługi Elektroniczne

Operator świadczy na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu nieodpłatnie następujące Usługi Elektroniczne:
1. dostęp i przeglądanie nieodpłatnych treści oraz ogłoszeń Wystawców umieszczonych w Serwisie;
2. zamieszczanie ogłoszeń o usługach i produktach ślubno-weselnych przez Wystawców;
3. zawieranie Umów na zasadach określonych w Regulaminie;
4. umożliwienie Klientom kontaktu z Wystawcami poprzez wypełnienie formularz kontaktowego;
5. możliwość zamieszczania Treści użytkownika w Sklepie lub na Stronie internetowej, tj.: komentarzy pod artykułami blogowymi na Stronie internetowej, opinii o zakupionych u Sprzedawcy produktach i usługach.
Operator świadczy na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Serwisu odpłatnie następujące Usługi Elektroniczne: promowanie zamieszczonych w Serwisie ogłoszeń.
Umowy o świadczenie Usług elektronicznych są zawierane na czas nieokreślony i mogą zostać wypowiedziane w każdej chwili ze skutkiem natychmiastowym.
Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji także w odniesieniu do Usług elektronicznych świadczonych nieodpłatnie przez Operatora.
Reklamacje można składać na zasadach określonych w §12 Regulaminu.

§9 Odpowiedzialność

Operator nie jest stroną umów ani bezpośrednich relacji prawnych pomiędzy Klientami a Wystawcami. Serwis eWesele pełni rolę platformy pośredniczącej (marketplace), na której Wystawcy samodzielnie prezentują swoje ogłoszenia, a Klienci mogą nawiązać z nimi kontakt.
Wszelkie ewentualne spory, roszczenia i zobowiązania wynikłe z tytułu usług lub produktów oferowanych przez Wystawców powinny być rozwiązywane pomiędzy Klientem a Wystawcą, bez udziału Operatora.
Operator nie odpowiada za treści publikowane przez Wystawców, ich rzetelność, kompletność ani zgodność z rzeczywistością. Wystawca ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność zamieszczonych informacji ze stanem faktycznym i przepisami prawa.
Operator dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i był dostępny w sposób ciągły. Nie odpowiada jednak za przerwy techniczne, błędy lub zakłócenia spowodowane czynnikami niezależnymi od niego.
Operator nie gwarantuje, że korzystanie z Serwisu przyniesie określone efekty biznesowe lub minimalną liczbę zapytań. Serwis stanowi wyłącznie narzędzie kontaktowe.
Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkowników niebędących konsumentami ogranicza się do wysokości opłat faktycznie uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy, z wyłączeniem szkód wyrządzonych umyślnie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Operatora w sytuacjach, w których na mocy prawa odpowiedzialności tej wyłączyć lub ograniczyć nie można (np. szkoda wyrządzona umyślnie, prawa konsumentów).
Zaleca się, by Klient przed skorzystaniem z usług lub produktów prezentowanych w ogłoszeniu Wystawcy zachował należytą ostrożność, zweryfikował wiarygodność Wystawcy oraz warunki proponowanej usługi we własnym zakresie i według własnego uznania.

§10 Zawarcie i wypowiedzenie Umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną między Użytkownikiem a Operatorem zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu, w tym w szczególności poprzez założenie Konta Użytkownika, skorzystanie z formularza zapytania, publikację ogłoszenia lub inną aktywność w ramach Serwisu.
Umowa zawierana jest na czas nieoznaczony i obowiązuje do momentu jej rozwiązania przez jedną ze stron.
Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu i rozwiązać umowę, usuwając Konto lub przesyłając stosowne oświadczenie o rezygnacji na adres e-mail Operatora - kontakt@ewesele.org. Usunięcie Konta lub przesłanie żądania rozwiązania umowy wywołuje skutek natychmiastowy, chyba że Użytkownik wskaże inny termin.
Operator potwierdzi otrzymanie zgłoszenia i dokona usunięcia Konta nie później niż w terminie 7 dni roboczych od dnia otrzymania żądania, z zastrzeżeniem obowiązku przechowywania danych wynikającego z przepisów prawa.
Operator może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną lub czasowo zawiesić dostęp Użytkownika do Serwisu w następujących przypadkach:

rażącego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Użytkownika,
podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu lub innych Użytkowników,
zalegania przez Użytkownika z płatnościami na rzecz Operatora przez okres dłuższy niż 14 dni (jeżeli opłaty dotyczą danego Użytkownika),
wystąpienia innych ważnych przyczyn, w tym obowiązku prawnego uniemożliwiającego dalsze świadczenie usług.

Operator, o ile to możliwe, poinformuje Użytkownika o zamiarze wypowiedzenia lub zawieszenia świadczenia usług z odpowiednim wyprzedzeniem, przesyłając wiadomość na przypisany do Konta adres e-mail. W wiadomości zostanie wskazana przyczyna oraz termin rozwiązania umowy lub okres zawieszenia.
Użytkownik może w tym czasie usunąć przyczyny naruszenia lub odnieść się do decyzji Operatora. W przypadku braku reakcji, po upływie wskazanego terminu, umowa ulega rozwiązaniu, a Konto zostaje usunięte.
Po rozwiązaniu umowy Użytkownik traci dostęp do Konta i funkcjonalności Serwisu. Dane i treści Użytkownika są usuwane lub anonimizowane, z wyjątkiem danych, które Operator zobowiązany jest przechowywać na podstawie przepisów prawa.
Rozwiązanie umowy nie wpływa na ważność umów zawartych między Klientem a Wystawcą przed jej rozwiązaniem. Takie umowy powinny zostać wykonane lub rozliczone bez udziału Operatora.
Postanowienia Regulaminu dotyczące m.in. licencji, odpowiedzialności czy procedur reklamacyjnych obowiązują nadal po rozwiązaniu umowy, o ile ich charakter to uzasadnia.
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail Operatora kontakt@ewesele.org. W przypadku rozpoczęcia korzystania z usług przed upływem tego terminu, Konsument wyraża zgodę na ich świadczenie i traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi.
Wystawcom, jako przedsiębiorcom korzystającym z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Operatorem, niezależnie od tego, czy umowa dotyczy usług nieodpłatnych czy odpłatnych.

§11 Zasady publikacji ogłoszeń Wystawców

Wystawca może publikować w Serwisie ogłoszenia dotyczące usług lub produktów związanych z branżą ślubno-weselną, zgodnie z zakresem działalności Serwisu.
Publikacja ogłoszenia możliwa jest po:

założeniu Konta i zalogowaniu się w Serwisie,
uzupełnieniu formularza ogłoszenia o wymagane dane (tytuł, opis, zdjęcia, cena, dane kontaktowe, kategoria, lokalizacja, szczegółowe dane ogłoszenia),
zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności.

Wystawca zobowiązany jest do:

podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji,
niepublikowania treści wprowadzających w błąd, niezgodnych z prawem lub naruszających prawa osób trzecich,
niepublikowanie ogłoszeń dotyczących konkurencyjnych serwisów
posiadania wszelkich praw do materiałów publikowanych w ogłoszeniu (w tym zdjęć, nagrań, grafik i opisów),
oznaczenia ceny jako kwoty brutto (zawierającej VAT), jeżeli podlega on opodatkowaniu.

Ogłoszenie powinno w sposób rzetelny opisywać przedmiot oferty, a jego publikacja musi odzwierciedlać rzeczywisty zamiar zawarcia umowy z Klientem.
Operator może odmówić publikacji lub usunąć ogłoszenie, które:

narusza przepisy prawa, dobre obyczaje lub postanowienia Regulaminu,
jest niekompletne, nieczytelne, zawiera błędy techniczne,
dotyczy towarów lub usług niezgodnych z tematyką Serwisu,
ogłoszenia o charakterze konkurencyjnym wobec działalności Operatora, w szczególności reklamujących lub promujących inne portale, serwisy internetowe, aplikacje lub platformy o zbliżonym profilu (np. marketplace’y branży ślubno-weselnej),
zawiera treści reklamowe dotyczące podmiotów trzecich, linki zewnętrzne lub dane kontaktowe niezgodne z zasadami Serwisu.

Operator może dokonywać zmian technicznych w treści ogłoszenia (np. formatowanie, korekta błędów, dostosowanie rozdzielczości zdjęć), bez wpływu na jego znaczenie merytoryczne, bez zgody Wystawcy.
Wystawca ponosi pełną odpowiedzialność za treści publikowane w ogłoszeniach, w tym za ich zgodność z prawem i stanem faktycznym.
Ogłoszenia publikowane są w Serwisie na czas nieokreślony lub do czasu ich usunięcia przez Wystawcę.
Wystawca może w dowolnym momencie usunąć lub zaktualizować ogłoszenie.
Operator może usunąć lub zawiesić ogłoszenie również w przypadkach wskazanych w §6 (Treści Użytkowników) lub w przypadku rażącego naruszenia niniejszego Regulaminu.
Szczegółowe informacje o opłatach, okresach publikacji oraz funkcjonalnościach poszczególnych planów są dostępne po kontakcie z Operatorem na adres e-mail: kontakt@ewesele.org.
Płatności realizowane są za pośrednictwem dostępnych w Serwisie operatorów płatności elektronicznych (Stripe) lub przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Operatora.
Umowa o świadczenie usług odpłatnych zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Wystawcę.
Faktury wystawiane są w formie elektronicznej i przesyłane na adres e-mail wskazany w Koncie Wystawcy. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę na otrzymywanie faktur w tej formie.
Operator nie gwarantuje określonej liczby odsłon, kontaktów czy zapytań – opłata dotyczy usługi publikacji lub wyróżnienia ogłoszenia w Serwisie, a nie rezultatu handlowego.
W przypadku błędów technicznych lub przerw w działaniu Serwisu trwających powyżej 48 godzin, Wystawcy może zostać przedłużony okres emisji ogłoszenia o równoważny czas.
Zwrot opłaty następuje wyłącznie w przypadkach:

nienależytego wykonania usługi z winy Operatora,
niewykonania usługi po dokonaniu płatności.

Wystawca może w każdej chwili edytować lub usuwać swoje ogłoszenia, o ile nie narusza to warunków świadczenia usługi płatnej.
Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji sposobu prezentacji ogłoszeń (np. kolejności, wyglądu, etykiet) w ramach usprawnień technicznych lub estetycznych Serwisu, bez zmiany treści umowy.
Zmiany w funkcjonalnościach Serwisu nie stanowią zmiany Umowy, o ile nie ograniczają praw nabytych Wystawcy.
Wystawca przyjmuje do wiadomości, że publikacja ogłoszenia w Internecie może skutkować jego indeksowaniem przez wyszukiwarki zewnętrzne (np. Google), na co Operator nie ma wpływu po zakończeniu emisji.

§12 Reklamacja i niezgodność z umową

Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu lub niewykonaniem/nienależytym wykonaniem przez Operatora usług świadczonych na podstawie Regulaminu.
Reklamacje oraz zgłoszenia niewykonania lub nienależytego wykonania usług mogą dotyczyć w szczególności problemów technicznych, błędów w działaniu funkcjonalności, niezgodności świadczonych usług z Regulaminem lub powszechnie obowiązującym prawem, a także zastrzeżeń co do jakości obsługi Użytkownika przez Operatora.
Nie podlegają natomiast procedurze reklamacyjnej zastrzeżenia dotyczące usług świadczonych przez Wystawców na rzecz Klientów – w takich przypadkach Klient powinien kierować swoje roszczenia bezpośrednio do danego Wystawcy (Operator nie jest stroną tych stosunków). Jednakże, jeśli działanie Wystawcy narusza postanowienia Regulaminu lub prawa, Klient może zgłosić to Operatorowi w trybie §6 (moderacja Treści Użytkowników).
Wystawcom nie przysługują uprawnienia konsumenta, bowiem zawierają oni Umowy z Operatorem w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą.
Wystawcy mają prawo złożyć zgłoszenie na działania lub zaniechania Operatora dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania usług w następujących sytuacjach:

naruszenia przez Operatora postanowień Regulaminu lub obowiązującego prawa w zakresie usług pośrednictwa internetowego;
występowania problemów technicznych lub przerw w działaniu Serwisu, przekraczających 48h, które nie były zapowiedziane, a które negatywnie wpływają na możliwość korzystania przez Wystawcę z usług Serwisu;
podjęcia przez Operatora działań dotyczących świadczenia usług (np. zmian funkcjonalności, nałożenia ograniczeń lub sankcji), które mają wpływ na sytuację Wystawcy;
zablokowania, usunięcia lub ograniczenia dostępu do oferty, treści lub Konta Wystawcy – dokonanych przez Operatora na podstawie postanowień Regulaminu (np. w ramach moderacji treści zgodnie z §6).

Reklamacje oraz niewykonanie/nienależyte wykonanie usług należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@ewesele.org lub pisemnie na adres korespondencyjny Operatora.
Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji lub zgłoszenia, Użytkownik powinien podać w zgłoszeniu informacje umożliwiające identyfikację sprawy, w szczególności:

imię i nazwisko (lub nazwę) Użytkownika,
adres e-mail,
opis problemu będącego podstawą reklamacji (np. wskazanie wadliwie działającej funkcji, daty i godziny wystąpienia nieprawidłowości, treści komunikatu błędu)
oraz ewentualne proponowane przez Użytkownika rozwiązanie lub oczekiwany sposób załatwienia reklamacji.

Podane wyżej wymogi mają formę jedynie rekomendacji Operatora i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji, jednakże brak wystarczających informacji ze strony Klienta umożliwiających prawidłowe rozpatrzenie zgłoszenia reklamacyjnego może skutkować jego nieuwzględnieniem.
Jeżeli dane lub informacje podane w reklamacji wymagają uzupełnienia, Operator zwróci się do użytkownika o ich uzupełnienie przed rozpatrzeniem reklamacji.
Operator rozpatruje reklamacje konsumentów w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zgłoszenia.
Niezgodność lub nienależyte wykonanie usług zgłoszone przez Użytkowników niebędących konsumentami powinny zostać rozpatrzone nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia
Odpowiedź udzielana jest na adres e-mail lub w inny sposób wskazany przez Użytkownika.
W przypadku uznania zgłoszenia Wystawcy Operator może, według własnego uznania:

usunąć usterkę,
przedłużyć okres emisji oferty o czas odpowiadający okresowi jej wadliwego działania, lub
zwrócić proporcjonalną część opłaty.

Odpowiedzialność Operatora wobec Wystawcy ogranicza się do wysokości faktycznie uiszczonej przez niego opłaty za usługę, której reklamacja dotyczy. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści ani inne szkody pośrednie.
W przypadku nieuwzględnienia reklamacji lub zgłoszenia Użytkownik zostanie poinformowany o przyczynach odmowy oraz o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich.
Konsument ma prawo skorzystać z:

pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
stałych polubownych sądów konsumenckich,
procedury mediacyjnej przy Inspekcji Handlowej,
unijnej platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Złożenie reklamacji lub zgłoszenia o niezgodności z Umową nie ogranicza prawa Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
Przepisy ustawy o prawach konsumenta nie mają zastosowania do Wystawców, którzy korzystają z Serwisu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
Jeżeli zgłoszenie niezgodności lub niewykonania usługi nie zostanie uwzględniona lub rozstrzygnięcie nie satysfakcjonuje Wystawcy, ma on prawo wnioskować do Operatora o przeprowadzenie mediacji w celu rozwiązania sporu powstałego na tle korzystania z usług Serwisu. Operator wyraża gotowość podjęcia mediacji w dobrej wierze, przy udziale bezstronnego mediatora zaakceptowanego przez obie strony.

§13 Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji w Serwisie i obowiązuje do czasu jego zmiany lub odwołania.
Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych, w szczególności:

zmiany obowiązujących przepisów prawa mających wpływ na prawa i obowiązki Stron,
rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Serwisu,
wprowadzenia nowych usług, treści cyfrowych lub produktów.

O każdej zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany poprzez publikację nowej treści Regulaminu na Stronie internetowej Serwisu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania, chyba że wprost wskazano inny termin.
Do Umów zawartych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia Zamówienia przez Użytkownika.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz innych właściwych aktów prawnych.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a Strony zobowiązują się zastąpić je regulacją jak najbardziej odpowiadającą celowi i treści pierwotnego postanowienia.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.